files-settings-oolgoo-sait[b9cffeafafffcb7b0b672fad0a7fee55].jpg

سوالات متداول

سوال کارت های تخفیف چطور قابل استفاده اند؟

پاسخ:

کارت های تخفیف بر دو نوع هستند :

1- کارت های تخفیف خصوصی : این نوع کارت ها به تعداد محدود و یکبار مصرف در یک بازه زمانی مشخص و به عنوان هدیه با درصدها و مبالغ گوناگون در اختیار خریداران آنلاین قرار می گیرد.

2- کارت های تخفیف عمومی : این کارت ها نامحدود هستند ولی بازه زمانی استفاده از آن ها محدود و مشخص است و با درصدها و مبالغ متفاوت در دوره های خاص در اختیار کاربران آنلاین قرار می گیرد .

سوال  اگر رمز ورود به حساب کاربریم رو فراموش کرده باشم، چکار کنم؟

پاسخ:

برای بازیابی رمز عبور حساب کاربری خود روی عبارت "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید . پس از چند ثانیه رمز جدید به شماره موبایلتان پیامک خواهد شد.

توجه داشته باشید اگر دریافت پیامک های تبلیغاتی شماره موبایل خود را لغو کرده باشید، پیامک هایی که از نشر الگو و از شماره (02188993030) برای شما ارسال می شوند را نیز نمی توانید دریافت کنید.

در این صورت حتما آدرس ایمیل خود را در پروفایلتان وارد کنید تا از طریق ایمیل، رمز را دریافت کنید و یا با نشر الگو تماس بگیرید. 

سوال وقتی خریدی انجام دادم و ارسال شد چطور کد رهگیری پستی سفارشم رو بگیرم؟

پاسخ:

کد رهگیری  سفارش هایی که با پست ارسال می شوند، معمولا یک روز بعد در سایت و از طریق لینک زیر قابل مشاهده خواهند بود.

دریافت کد رهگیری پستی

سوال اگر قبلا سفارش های پرداخت نشده در سبدم داشته باشم،چطور می توانم بعدا همان ها را ببینم و  پرداخت کنم؟

پاسخ:
سفارش های معلق و پرداخت نشده خود را پس از ورود به حساب کاربریتان و کلیک کردن بر نام خود که روی نوار سبز رنگ بالای سایت نمایش داده میشود،  می توان مشاهده و سپس نسبت به پرداخت هر کدام از آن ها اقدام کنید.

سوال بسته بندی کتاب های شما چگونه انجام می شود؟ آیا ممکن است کتابی که به دستم می رسد آسیب ببیند؟

پاسخ:

کتاب و سایر محصولات الگو در جعبه های محکم و سه لایه مقوایی پک می شوند و یک لایه سلفون روی آن ها شیرینگ می شود تا  حتی در مقابل آب و برف و باران هم  نفوذ ناپذیر باشند.

با توجه به توضیحاتی که در مورد بسته بندی کتاب ها داده شد، امکان آسیب رسیدن به سفارش ها تقریبا صفر است ولی با این وجود اگر بعد از دریافت سفارش خود هرگونه آسیب دیدگی در آن ها مشاهده کردید، فورا با بخش فروش نشر الگو تماس بگیرید تا نسبت به رفع مشکل اقدام کنند. 

سوال چگونه پرداخت سفارشم را انجام دهم؟

پاسخ:

پس از ثبت سفارش در سایت و نمایش صورتحساب پرداخت به علاوه هزینه ارسال با پست پیشتاز (در صورت انتخاب کاربر) مبلغ نهایی از دو طریق قابل پرداخت است:

1- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک ملت و با در دست داشتن رمز دوم اینترنتی عابر بانکتان

2- پرداخت آفلاین از طریق بانک پاسارگاد و شماره کارت : 7196-6202-2910-5022 بنام مدیر مسئول انتشارات الگو، جناب آقای محمد حسین متولی

مسئول فروش اینترنتی پس از بررسی صحت پرداخت ها نسبت به ارجاع سفارش شما به بخش ارسال اقدام خواهدکرد.


تمامی حقوق این سایت متعلق به انتشارات الگو می باشد و برای این گروه محفوظ است. © 2015-2017 PersianTools